Documento Oficial — bet37

Política de Privacidade da bet37 — proteção de dados e LGPD

A bet37 leva a privacidade dos seus dados a sério. Aqui você encontra, de forma clara e sem juridiquês, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais — tudo em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Como a bet37 trata seus dados pessoais

Seis compromissos que guiam cada decisão da bet37 sobre coleta, uso e proteção dos seus dados — antes mesmo de qualquer exigência legal.

Coleta mínima e necessária

A bet37 coleta apenas os dados estritamente necessários para operar a plataforma, processar pagamentos via Pix e cumprir obrigações legais. Nenhum dado é coletado por capricho ou conveniência — cada campo tem uma finalidade declarada e documentada.

Criptografia de ponta a ponta

Todas as informações pessoais e financeiras trocadas entre seu celular ou computador e os servidores da bet37 são protegidas com criptografia TLS. Dados sensíveis em repouso — como número de CPF e dados bancários — são armazenados com criptografia adicional em camadas.

Nunca vendemos seus dados

A bet37 não vende, não aluga e não negocia dados pessoais dos usuários com terceiros para fins publicitários ou comerciais. Seus dados são seus — e a plataforma existe para servir você, não para monetizar suas informações com anunciantes externos.

Conformidade com a LGPD

A bet37 opera em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Temos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) designado, processos internos de avaliação de impacto à privacidade e procedimentos documentados para atender a todas as solicitações de titulares.

Você controla seus dados

Qualquer usuário cadastrado na bet37 pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Processamos todas as solicitações em até 15 dias úteis — sem burocracia, sem cobranças, sem justificativa necessária da sua parte.

Transparência sem asteriscos

Esta política foi escrita para ser lida e entendida por qualquer pessoa, não apenas por advogados. Cada seção explica de forma direta o que acontece com seus dados, por que acontece e por quanto tempo. Sem letras miúdas escondidas em parágrafos longos.

O que você pode exigir da bet37 sobre seus dados

A LGPD garante direitos claros a todo titular de dados. A bet37 está preparada para atender a qualquer uma dessas solicitações.

Acesso

Solicite uma cópia completa de todos os dados pessoais que a bet37 mantém sobre você.

Correção

Peça a atualização ou correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos.

Exclusão

Solicite a exclusão dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.

Portabilidade

Receba seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço.

Informação

Saiba com quais entidades seus dados foram compartilhados e para qual finalidade.

Oposição

Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse da plataforma.

Bloqueio

Solicitar o bloqueio do uso de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.

Revogação

Revogar o consentimento fornecido a qualquer momento, com efeito imediato para tratamentos futuros.

Quais dados a bet37 coleta e para quê

Uma visão consolidada dos principais dados pessoais processados pela plataforma, sua finalidade e se são compartilhados com terceiros.

Dado Finalidade Base Legal (LGPD) Compartilhado?
Nome completo e CPF Cadastro, verificação de identidade (KYC), prevenção a fraude Obrigação legal / Execução de contrato ⚠ Sob exigência legal
Data de nascimento Verificação de idade mínima (18 anos) Obrigação legal ✖ Não compartilhado
E-mail e celular Comunicações operacionais, recuperação de senha, autenticação em dois fatores Execução de contrato / Legítimo interesse ✖ Não compartilhado
Endereço residencial Verificação KYC, conformidade regulatória Obrigação legal ⚠ Sob exigência legal
Dados bancários e Pix Processamento de depósitos e saques Execução de contrato ⚠ Operadoras de pagamento
Histórico de apostas Registro de transações, jogo responsável, auditoria interna Obrigação legal / Legítimo interesse ✖ Não compartilhado
Endereço IP e dispositivo Segurança, detecção de fraude, múltiplas contas Legítimo interesse ✖ Não compartilhado
Cookies de navegação Personalização da experiência, análise de uso da plataforma Consentimento ⚠ Parceiros de análise
Documentos de identidade (KYC) Verificação de identidade obrigatória para saques acima de R$ 2.000,00 Obrigação legal ⚠ Sob exigência legal

Esta Política de Privacidade descreve como a bet37 — operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível em bet37.best — coleta, processa, armazena e protege os dados pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações brasileiras aplicáveis.

Ao utilizar qualquer serviço da bet37 — seja criar uma conta, realizar um depósito via Pix, fazer uma aposta no Brasileirão Série A, jogar slots no cassino ou acessar o cassino ao vivo — você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade. Se tiver qualquer dúvida antes de continuar, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail privacidade@bet37.best.

Esta política se aplica exclusivamente à plataforma bet37. Serviços de terceiros acessados a partir do nosso site — como provedores de jogos, operadoras de pagamento e parceiros de análise — possuem suas próprias políticas de privacidade, sobre as quais a bet37 não tem controle direto.

1 Quem Somos e Escopo desta Política

A bet37 é a controladora dos dados pessoais coletados e tratados no âmbito desta Política. A plataforma opera exclusivamente no mercado brasileiro, com serviços voltados para apostas esportivas, cassino online, crash games, cassino ao vivo e jogos correlatos, todos disponíveis em português do Brasil e com pagamentos em Reais (BRL).

Esta Política se aplica a todos os usuários registrados na bet37, visitantes do site que não criaram conta, parceiros comerciais e qualquer pessoa cujos dados pessoais sejam processados pela plataforma no contexto de suas atividades. Os dados são processados exclusivamente no Brasil, em servidores localizados em território nacional, em conformidade com as exigências da LGPD.

2 Dados que Coletamos

A bet37 coleta dados pessoais de duas formas principais: dados fornecidos diretamente pelo usuário e dados coletados automaticamente durante o uso da plataforma.

Dados fornecidos pelo usuário:

  • Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo, e-mail e número de celular.
  • Dados de verificação KYC: cópia de documento com foto (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de residência com data de até 90 dias, solicitados para saques acima de R$ 2.000,00 e verificações de rotina.
  • Dados financeiros: chave Pix cadastrada para saques, dados de cartão de crédito ou débito para depósitos, dados de conta bancária para transferências TED (Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil e demais).
  • Comunicações com o suporte: histórico de conversas pelo chat ao vivo, e-mails enviados ao suporte e registros de atendimento.

Dados coletados automaticamente:

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de sessão e origem do acesso.
  • Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo, modelo do celular ou computador, resolução de tela.
  • Dados de comportamento na plataforma: jogos acessados, apostas realizadas, valores apostados, horários de acesso e padrões de navegação.
  • Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Seção 6 desta Política.
3 Como Usamos seus Dados

A bet37 utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Operação da conta: criar e gerenciar o cadastro do usuário, autenticar o acesso à plataforma e personalizar a experiência de uso.
  • Processamento de transações: processar depósitos via Pix, boleto bancário, cartão de crédito/débito, PicPay e Mercado Pago; processar saques via Pix e transferência bancária para contas em bancos brasileiros.
  • Prevenção a fraudes e segurança: detectar atividades suspeitas, múltiplas contas, uso de bots, tentativas de lavagem de dinheiro e outros comportamentos que violem os Termos e Condições da plataforma.
  • Conformidade regulatória: cumprir obrigações legais junto ao COAF, Receita Federal, Banco Central e demais autoridades brasileiras competentes para o setor de apostas e jogos.
  • Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático e aplicar as ferramentas de proteção disponíveis quando necessário.
  • Comunicações operacionais: enviar notificações sobre transações, atualizações de conta, alterações nos Termos e informações relevantes sobre o serviço por e-mail ou celular.
  • Melhorias da plataforma: analisar padrões de uso agregados e anonimizados para aprimorar a experiência dos jogadores e desenvolver novos recursos.

A bet37 não utiliza dados pessoais dos usuários para criação de perfis publicitários, venda de informações a anunciantes ou qualquer finalidade não declarada nesta Política. Comunicações de marketing — quando realizadas — são enviadas exclusivamente com base em consentimento explícito do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento.

4 Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Cada atividade de tratamento de dados realizada pela bet37 está fundamentada em pelo menos uma das bases legais previstas no Art. 7º da LGPD. As principais bases utilizadas são:

  • Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para criar e operar a conta do usuário, processar depósitos e saques via Pix e demais métodos de pagamento brasileiros, e entregar os serviços contratados na plataforma.
  • Obrigação legal (Art. 7º, II): tratamento necessário para cumprir exigências do Banco Central do Brasil, Receita Federal, COAF (Lei nº 9.613/1998 — prevenção à lavagem de dinheiro) e legislação regulatória do setor de apostas.
  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX): tratamento para prevenção a fraudes, segurança da plataforma, detecção de múltiplas contas e proteção dos demais usuários — sempre com respeito aos direitos e expectativas dos titulares.
  • Consentimento (Art. 7º, I): tratamento para cookies não essenciais, comunicações de marketing e funcionalidades opcionais — sempre com possibilidade de revogação a qualquer momento sem prejuízo ao uso da plataforma.
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A bet37 não vende dados pessoais dos usuários. O compartilhamento com terceiros ocorre apenas nas situações descritas abaixo, com parceiros que estão contratualmente obrigados a tratar os dados com o mesmo nível de proteção aplicado pela plataforma:

  • Processadores de pagamento: dados financeiros são compartilhados com operadoras de Pix, bandeiras de cartão (Visa, Mastercard), PicPay e Mercado Pago exclusivamente para processamento das transações solicitadas pelo próprio usuário.
  • Provedores de jogos: nome de usuário e informações de sessão podem ser transmitidos a provedores como Pragmatic Play, Evolution Gaming e outros para funcionamento correto dos jogos. Dados de identidade completos não são compartilhados.
  • Ferramentas de análise técnica: dados de navegação anonimizados podem ser processados por ferramentas de análise para monitoramento de desempenho e segurança da plataforma.
  • Autoridades competentes: dados podem ser divulgados a autoridades governamentais brasileiras (Receita Federal, COAF, Poder Judiciário) quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação legalmente autorizada. Nesses casos, a bet37 divulgará apenas o mínimo necessário.

Todos os terceiros com quem a bet37 compartilha dados são obrigados por contrato a: utilizar os dados apenas para a finalidade específica acordada; adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas de segurança; e não reter os dados além do prazo necessário para a finalidade declarada.

6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A bet37 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma e aprimorar a experiência do usuário. Existem três categorias de cookies em uso:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — como manter a sessão ativa após o login e garantir a segurança das transações. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço.
  • Cookies funcionais: armazenam preferências do usuário, como idioma e configurações de visualização, para personalizar a experiência nas próximas visitas. Podem ser desativados sem impedir o acesso à plataforma.
  • Cookies analíticos: coletam dados anonimizados sobre como os usuários navegam pela plataforma, quais páginas acessam e quanto tempo permanecem. Essas informações ajudam a melhorar a experiência geral. Requerem consentimento e podem ser recusados.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador — Chrome, Safari ou qualquer outro usado no seu celular ou computador. A desativação de cookies analíticos não afeta o funcionamento das apostas, saques via Pix ou acesso ao cassino ao vivo.

7 Segurança dos Dados

A bet37 implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. As principais medidas em vigor são:

  • Criptografia TLS em trânsito: toda comunicação entre o seu dispositivo e os servidores da bet37 é criptografada com TLS 1.2 ou superior.
  • Criptografia em repouso: dados sensíveis — como CPF, dados bancários e documentos de identidade — são armazenados com criptografia adicional nos servidores.
  • Controle de acesso interno: apenas colaboradores com necessidade operacional comprovada têm acesso aos dados pessoais dos usuários, mediante autenticação com múltiplos fatores e registro de auditoria.
  • Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e análise de comportamento anômalo operam continuamente para identificar e bloquear tentativas de acesso não autorizado.
  • Testes periódicos de segurança: a plataforma passa por avaliações regulares de segurança, incluindo testes de penetração e auditorias de configuração de infraestrutura.

Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais dos usuários, a bet37 notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD — em até 2 dias úteis quando houver risco relevante para os titulares.

8 Retenção e Exclusão de Dados

A bet37 retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo estritamente necessário para as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira:

  • Dados de cadastro e transações financeiras: mantidos por mínimo de 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigência do Código Civil, legislação tributária e normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998).
  • Histórico de apostas: mantido por mínimo de 5 anos para fins de auditoria, conformidade e resolução de disputas.
  • Documentos de identidade (KYC): mantidos pelo período de vigência da conta acrescido de 5 anos após o encerramento.
  • Comunicações de suporte: mantidas por 2 anos após o encerramento da última interação.
  • Dados de cookies analíticos: mantidos por no máximo 13 meses a partir da coleta.

Após o cumprimento dos prazos de retenção obrigatórios, os dados são eliminados de forma segura e irreversível dos sistemas da bet37, ou anonimizados para uso estatístico agregado que não permite identificação individual. Solicitações de exclusão antecipada são avaliadas considerando eventuais obrigações legais que impeçam a eliminação imediata.

9 Como Exercer seus Direitos pela LGPD

Para exercer qualquer direito previsto na LGPD em relação aos seus dados pessoais na bet37, envie uma solicitação para privacidade@bet37.best com as seguintes informações:

  • Nome completo e CPF vinculado à conta bet37.
  • Descrição clara do direito que deseja exercer (acesso, correção, exclusão, portabilidade, etc.).
  • Endereço de e-mail cadastrado na plataforma para confirmação de identidade.

A bet37 responderá a todas as solicitações em até 15 dias úteis a partir do recebimento. Em casos de maior complexidade — como solicitações de portabilidade de grande volume de dados — o prazo pode ser estendido para 30 dias, com notificação prévia ao solicitante. O exercício dos direitos é gratuito e não pode ser condicionado ao pagamento de qualquer taxa.

A solicitação de exclusão de dados não implica necessariamente a eliminação imediata de todas as informações. Dados que precisam ser retidos por obrigação legal — como registros de transações financeiras exigidos pela Receita Federal — serão mantidos pelo prazo mínimo obrigatório mesmo após a solicitação de exclusão, e eliminados ao final desse período.

10 Menores de Idade

A bet37 é uma plataforma exclusivamente destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade, e o cadastro de pessoas com menos de 18 anos é expressamente proibido pelos Termos e Condições da plataforma.

Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados — seja por declaração falsa de idade no cadastro ou por qualquer outro meio — a conta será imediatamente encerrada, os dados serão eliminados na maior brevidade possível e qualquer saldo depositado será devolvido ao método de pagamento de origem. Se você é responsável por uma criança ou adolescente e suspeita que ela criou uma conta na bet37, entre em contato imediatamente pelo e-mail privacidade@bet37.best.

11 Alterações nesta Política de Privacidade

A bet37 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças operacionais, novas exigências legais ou aprimoramentos nas práticas de proteção de dados. Toda alteração relevante será comunicada por e-mail aos usuários cadastrados com antecedência mínima de 7 dias antes da entrada em vigor.

A versão vigente desta Política está sempre disponível nesta página, com a data da última revisão indicada no widget de índice no topo da página. Recomendamos que você revise periodicamente esta Política para se manter informado sobre como a bet37 protege seus dados. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de uma nova versão constitui aceitação das alterações.

12 Contato, DPO e Canal de Privacidade

Para exercer seus direitos pela LGPD, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela bet37, utilize os canais abaixo:

  • Canal de privacidade (DPO): privacidade@bet37.best — exclusivo para solicitações de direitos LGPD e questões de privacidade.
  • Suporte geral: contato@bet37.best — atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português.
  • Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma, com tempo médio de resposta de menos de 4 minutos.

O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da bet37 é o responsável por supervisionar a conformidade com a LGPD, atender às solicitações dos titulares e servir como ponto de contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Todas as comunicações destinadas ao DPO devem ser enviadas exclusivamente para o e-mail privacidade@bet37.best, com identificação clara do assunto no campo de assunto da mensagem.

Se você acredita que seus direitos como titular de dados foram violados e não obteve resposta satisfatória da bet37, você tem o direito de registrar uma reclamação diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.

Perguntas sobre a Privacidade na bet37

Não. A bet37 não vende, não aluga e não negocia dados pessoais dos usuários com anunciantes, corretoras de dados ou qualquer empresa com fins publicitários. Os dados dos jogadores são compartilhados apenas com parceiros operacionais estritamente necessários — como processadoras de pagamento Pix, provedores de jogos e ferramentas de segurança — e exclusivamente para as finalidades declaradas nesta Política.

Envie um e-mail para privacidade@bet37.best com seu nome completo, CPF e e-mail cadastrado, solicitando a exclusão dos seus dados. Responderemos em até 15 dias úteis. É importante saber que alguns dados — como registros de transações financeiras — precisam ser mantidos por prazo mínimo legal (geralmente 5 anos) mesmo após a solicitação de exclusão, por exigência da Receita Federal e de legislações antilavagem. Após esse prazo, os dados são eliminados definitivamente.

A bet37 armazena apenas as informações mínimas necessárias para processar transações e cumprir obrigações legais. No caso do Pix, a chave de destino cadastrada para saques é armazenada de forma criptografada. Dados de cartão de crédito e débito são processados diretamente pelas operadoras (Visa, Mastercard) e nunca ficam armazenados nos servidores da bet37 em texto claro — utilizamos tokenização para transações recorrentes quando aplicável.

Sim, com algumas limitações. Cookies essenciais — necessários para login, segurança de sessão e processamento de transações — não podem ser desativados sem inviabilizar o uso da plataforma. Cookies funcionais e analíticos são opcionais e podem ser recusados sem impedir o acesso às apostas, saques via Pix ou ao cassino ao vivo. Você pode gerenciar suas preferências diretamente nas configurações de cookies disponíveis na plataforma ou pelo gerenciador de cookies do seu navegador.

Após o encerramento da conta, a bet37 retém os dados pelo prazo mínimo exigido por lei — geralmente 5 anos para registros financeiros, conforme legislação tributária e normas antilavagem. Dados que não precisam ser retidos por obrigação legal são eliminados em até 30 dias após o encerramento da conta. Ao final de todos os prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível ou anonimizados para uso estatístico sem identificação individual.

Comunicações de marketing — como ofertas de bônus, free spins e promoções de cassino — são enviadas apenas para usuários que consentiram expressamente com esse tipo de comunicação durante o cadastro ou nas preferências da conta. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento acessando as configurações de notificação na sua conta bet37 ou clicando em "cancelar inscrição" em qualquer e-mail de marketing recebido. A revogação não afeta o recebimento de comunicações operacionais essenciais, como confirmações de transações e alertas de segurança.
Jogo Responsável

Apostas e jogos de cassino são entretenimento — não uma fonte de renda. Defina seus limites antes de começar. A bet37 disponibiliza autoexclusão, limites de depósito e pausa de conta. Acesso exclusivo para maiores de 18 anos.

Ver Jogo Responsável
Termos e Condições

Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições da bet37, que regulam o uso geral da plataforma — cadastro, depósitos via Pix, bônus, saques e regras de apostas.

Termos e Condições

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Dúvidas sobre privacidade? Fale com nosso DPO: privacidade@bet37.best

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